With WishList LMS, you can cancel subscriptions. Specifically, only recurring subscriptions require cancellation, while one-time subscriptions end automatically and do not require cancellation.
Este documento mostra como cancelar uma assinatura no WishList LMS. Para fazer isso, vá para a seção Recorrente guia em Assinaturas. Then, locate the member’s subscription and click Cancelar para concluir o processo. Isso interrompe os pagamentos futuros, mas o associado ainda pode usar o serviço até o término do período atual.
Entendendo os cancelamentos de assinaturas
Quando uma assinatura é cancelada:
- Paradas de faturamento futuras: O processador de pagamentos não cobrará o usuário novamente;
- O acesso atual continua: Os usuários mantêm o acesso ao conteúdo protegido até o término da transação atual;
- Processo automático: O WishList LMS notifica automaticamente o processador de pagamento quando ocorre um cancelamento.
Requisitos para o cancelamento de assinaturas
Antes de cancelar as assinaturas, verifique se esses requisitos foram atendidos:
- Configuração de gateway: The payment system must be configured correctly;
- Somente assinaturas recorrentes: Somente as assinaturas automáticas podem ser canceladas.
Como cancelar assinaturas de um usuário
Siga estas etapas para cancelar a assinatura recorrente de um usuário:
- Navegue até Painel de controle > Lista de desejos LMS > Assinaturas.
- Selecione o Recorrente na parte superior da página.
- Encontre a assinatura usando o Pesquisa barra ou navegar.
- Passe o mouse sobre o ID da assinatura.
- Verifique os detalhes da assinatura antes de continuar.
- Clique no botão Cancelar que aparece.
- Clique em OK na janela pop-up de confirmação para concluir o cancelamento.
Reembolso e cancelamento simultâneos
Você pode reembolsar o último pagamento do usuário e cancelar sua assinatura ao mesmo tempo:
- Siga as etapas de 1 a 5 da seção processo de cancelamento acima.
- Clique no botão Ver Txns Link.
- Passe o mouse sobre o ID de transação exclusivo da transação que você deseja reembolsar na coluna Transação. Em seguida, clique para selecioná-la.
- Clique no botão Reembolso Link.
- Clique em OK na janela pop-up depois de se certificar de que está cancelando a assinatura correta.
Essa opção processa o reembolso e o cancelamento juntos para facilitar o uso.
Requisitos do gateway de pagamento
Diferentes métodos de pagamento têm regras diferentes para interromper as assinaturas.
- Stripe Gateway: O Stripe se integra ao WishList LMS para cancelar automaticamente as assinaturas quando configurado corretamente. Certifique-se de que sua conta do Stripe esteja conectada e verificada.
- Offline Gateway: Cancel subscriptions manually and notify the member directly, since no automatic processor is involved.
Member-Initiated Cancellation
Members can cancel their own recurring subscriptions from the WishList LMS account page. This self-service option reduces admin workload and gives users direct control over their memberships.
A member cancels a subscription with these steps:
- Log in to the website.
- Go to the Conta page.
- Open the Assinaturas tab.
- Clique no botão Cancelar link next to the active subscription.
- Confirm the cancellation on the pop-up.
After cancellation, WishList LMS stops future billing but preserves access until the current term ends.